TTNet GÜVENLİK - Sık Sorulan Sorular

TTNET GÜVENLİK
Abonelik ve Genel

TTNET GÜVENLİK'ten faydalanmak için TTNET ADSL abonesi olmam gerekir mi?



TTNET GÜVENLİK ürününü kullanabilmek için öncelikle TTNET İŞYERİM paketlerinden birine abone olmanız gerekir. TTNET İŞYERİM paketleri ile ilgili detaylı bilgi için tıklayın.


TTNET İŞYERİM Paket Aboneliğinin Tipine Göre TTNET GÜVENLİK Özellikleri Değişiyor mu?



Abone olduğunuz TTNET İŞYERİM paketine göre TTNET GÜVENLİK lisans adedi değişmektedir. Esnaf paketinde 1, Esnaf Ekstra ve Profesyonel paketlerinde 5, Profesyonel Ekstra Paketinde ise 10 lisans hakkı verilmektedir. İşyerim paketlerinden birine abone iseniz daha fazla sayıda lisans için TTNET Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.


Ay İçerisinde TTNET İŞYERİM Paketimi Değiştirdim, TTNET GÜVENLİK Üyeliğim de Değişir mi?



Değiştirdiğiniz paketinize göre değişiklik gösterebilir. Paket değişikliği sonrası sisteme ilk giriş yaptığınızda gerekli güncellemeler aktif hale gelmiş olacaktır.


TTNET İŞYERİM abonesiyim, TTNET GÜVENLİK İçin ADSL Hizmet Numaram /Kullanıcı Adı/Şifrem Var Fakat Sisteme Giriş Yapamıyorum?



İlk öncelikle sisteme bilgilerinizi doğru olarak girdiğinizi kontrol ediniz. TTNET ADSL hizmetinizin aktif olması gerekmektedir. Bilgilerinizin doğru ve TTNET İŞYERİM aboneliğinizin geçerli olduğundan eminseniz ve halen sisteme giriş yapamıyorsanız, destek almak için 444 0 735 TTNET Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.


ADSL Hizmet Numaramı Unuttum Ne Yapmalıyım?



ADSL hizmet numaranızı, ADSL sözleşmenizin size verilen kopyasında bulabilirsiniz. Ayrıca, TTNET Müşteri Hizmetleri'ni arayarak öğrenebilirsiniz.


ADSL Kullanıcı Adımı Unuttum / Değişiklik Yapmak İstiyorum, Nasıl Yapabilirim?



Kullanıcı adınızı unuttuysanız  TTNET Müşteri Hizmetleri'ni arayarak öğrenebilirsiniz. Bağlı olduğunuz Türk Telekom Ofisine müracaat ederek dilekçe ile kullanıcı adınızı değiştirebilirsiniz. Kullanıcı adı değişikliği için ADSL abonesi tarafından başvuru yapılması gerekmektedir. Değiştirme işlemi ücretli olup bir sonraki dönem faturanızda tahsil edilir.


ADSL Şifremi Unuttum / Değişiklik Yapmak İstiyorum, Nasıl Yapabilirim?



Şifrenizi unuttuysanız, TTNET Müşteri Hizmetleri'ni arayarak öğrenebilirsiniz. Kullandığınız şifrenizi değiştirmek için ise web sitesinde 'kullanıcı işlemleri'ne girerek, şifrenizi değiştirebilirsiniz.


TTNET GÜVENLİK Antivirüs özelliği nedir?



Antivirüs - Virüsleri Durdurur

Internet üzerinden yapılan dosya yüklemeleri, e-mail, taşınabilir diskler ve bilgisayar ağları üzerinden bulaşabilecek virüslere karşı koruma sağlar. Virüsleri bilgisayarınıza girmeden engeller, tespit eder ve kaldırır. Sürekli olarak yapılan otomatik güncellemeler ile etkin bir şekilde güvenlik sağlar.


TTNET GÜVENLİK AntiSpyware Özelliği Nedir?



Antispyware - Casus Yazılımları Engeller

Kullanıcının istemi dışında bilgisayarı üzerine yüklenerek, kişiye özel bilgiler, internet kullanım alışkanlıkları, email bilgileri ve kullanıcı hesap bilgileri gibi bilgileri toplayarak belirli bir merkeze ileten ve bilgisayar kaynaklarını tüketen casus yazılımları bilgisayarınıza yüklenmeden önce engeller ve mevcut casus yazılımları tespit ederek kaldırır


TTNET GÜVENLİK AntiPhishing Özelliği Nedir?



Anti-Phishing - Kimliğinizi Korur

Kimlik hırsızlığı, internet bankacılığı bilgileri, özel şifreler,finansal bilgiler ve kredi kartı bilgileri gibi bilgileri çalmak amacıyla yapılan çevrimiçi dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı saldırılarından korur.


TTNET GÜVENLİK AntiSpam Özelliği Nedir?



Anti-Spam - Spam ve Eposta Aldatmacalarını Engeller

Önemsiz, istem dışı gelen, sahtecilik bilgileri içeren ve spam olarak adlandırılan eposta aldatmacalarına karşı kullanıcıları korur.


TTNET GÜVENLİK Personel Firewall Özelliği Nedir?



Personel Firewall - Güvenlik Duvarı Koruması - Korsanları Durdurur

Bilgisayarınıza gelen ve giden uygulamaları kontrol eden, güvenlik açıklarına ve zaafiyetlerine karşı koruma sağlayan, korsanlara karşı koruma ve gizleme sağlayan güvenlik duvarı korumasıdır


TTNET GÜVENLİK Atak Önleme (Intrusion Prevention) Özelliği Nedir?



Intrusion Prevention - Atak Önleme Sistemi

Bilgisayarınıza yapılan atakları engelleyerek, korsanlara karşı koruma sağlayan atak önleme sistemidir.


TTNET GÜVENLİK Site Advisor Özelliği Nedir?



Site Advisor - Güvenli Arama, Güvenli Gezinme

Çevrimiçi tehditlerden uzak durmanıza yardımcı olmak için web sitelerine derecelendirme ekler, web sayfası üzerinden gelebilecek güvenlik tehditlerine karşı ön bilgilendirme yaparak güvenli arama ve gezinme sağlar


TTNET GÜVENLİK Data Backup Özelliği Nedir?



Data Backup - Dosyaları Yedekler ve Geri Yükler

Size özel önemli dosyaların yedeğini alır ve istediğiniz zaman geri yüklenmesini sağlar


TTNET GÜVENLİK Maintain Computer Özelliği Nedir?



Maintain Computer - Bilgisayar Bakımı

Bilgisayarınızda biriken gereksiz öğeleri güvenli bir şekilde kaldırır ve bilgisayarınızın sağlıklı kalmasını sağlar


TTNET GÜVENLİK Ebeveyn Koruması Özelliği Nedir?



TTNET Ebeveyn Koruması ürünü Aile Koruma Şifresi programıdır. Aile Koruma Şifresi programına, buradan erişebilirsiniz.

Parental Control - Ebeveyn Koruması

Saldırgan içerikleri, resimleri ve web sayfalarını engeller.


TTNET GÜVENLİK'in Dosya Büyüklüğü Nedir, Ne Kadar Sürede İndirebilirim?



TTNETGüvenlik, yükleyeceğiniz bileşenlere göre 30-40 MB olup, 1 Mb'lik erişim üzerinden yaklaşık 6-8 dakikada indirebilirsiniz.


Ürün Kurulum Esnasında Seri Numarası Soruyor, Ne Yapmalıyım?



Son Kullanıcı Lisans Sözleşmelerini kabul edip "Yükle" butonuna bastığınızda karşınıza çıkan ekranda seri numaranız gözükmektedir. Bu seri numarasını, ürünün kullanıcı arayüzüne kopyalayarak kuruluma devam edebilirsiniz.


Ürün Kurulum Esnasında Seri Numarası Sormadan Devam Etti, Bir Sorun Olabilir mi?



Bilgisayarınızda kullanmış olduğunuz web tarayıcı (Internet Explorer, Firefox gibi) türüne bağlı olarak ürün kurulum esnasında seri numarası istemeyebilir. Bu durumda herhangi bir problem sözkonusu değildir, kuruluma aynen devam edebilirsiniz.


Ürün Kurulumu İle İlgili Yardım Alabileceğim Bir Kılavuz Var Mı, Nasıl Edinebilirim?



Kolay kurulum kılavuzuna ulaşmak için tıklayınız.


İnternet Erişimim Kesilirse, Güvenliğim Devam Edecek mi?



TTNET GÜVENLİK düzenli olarak internet üzerinden güncel güvenlik dosyalarını alarak, gelişen güvenlik tehditlerine karşı koruma sağlar. İnternet erişiminiz kesildiği takdirde güncel güvenlik dosyalarına ulaşılamayacağı için tam bir güvenlik koruması sağlanmamış olacaktır.


TTNET İŞYERİM Paketleri ya da ADSL Aboneliğimi İptal Edersem, TTNET GÜVENLİK'i Kullanmaya Devam Edebilir miyim?



Hayır, TTNET İŞYERİM ya da TTNET ADSL aboneliğinizi iptal ettirdiğiniz zaman, TTNET GÜVENLİK güncel güvenlik dosyalarını alamayacak ve güncel koruma sağlayamayacaktır. TTNET ADSL üyeliğinizi iptal ettirdiğinizde, TTNET GÜVENLİK ürününü bilgisayarınızdan kaldırmanız gerekmektedir.


TTNET GÜVENLİK Ne Kadar Sıklıkla Güncel Koruma Bilgilerini İnternetten Alır?



Ürün üzerinde herhangi bir ayar değişikliği yapmadığınız takdirde standart olarak her gün güncelleme olup olmadığı kontrol edilmekte, eğer varsa güncellemeyi gerçekleştirmektedir.


TTNET GÜVENLİK Bilgisayarımda Virüs Bulursa Ne Olur?



TTNET GÜVENLİK, virüs bilgisayarınıza bulaşmadan engellemek üzere kurgulanmıştır. Ancak herhangi bir yolla bilgisayarınıza virüs bulaşmış ise yaptığı tarama sonrası virüsü tespit edip bilgisayarınızdan temizlemeye çalışır.


TTNET GÜVENLİK Bilgisayarımda Bulunan Özel Programların Çalışmasına Engel Olur mu?



Standart programlar ile herhangi bir uyumsuzluğu bulunmamaktadır.


TTNET GÜVENLİK Hangi İşletim Sistemlerini Desteklemektedir ve Tavsiye Edilen Özellikler Nelerdir?



Service Pack 4 (SP4) veya üst sürümünü içeren Microsoft® Windows 2000, Service Pack 1 (SP1) veya üst sürümünü içeren Windows XP, 500 MHz veya daha hızlı Pentium uyumlu bir işlemcisi olan ve 256 MB veya daha yüksek RAM'e sahip Windows Vista* kişisel bilgisayar. 800 X 600 veya daha yüksek çözünürlük.

Internet bağlantısı.

Microsoft® Internet Explorer 6.0 veya daha ileri sürümü.

İsteğe Bağlı: Mozilla Firefox 1.5 veya daha ileri sürümü

* Windows Vista işletim sistemi gereksinimlerini karşılamalıdır.


İnternette Arama Yaparken TTNET GÜVENLİK birtakım uyarılarda bulunuyor, bunlar nedir?



TTNET GÜVENLİK, internet ortamından gelebilecek güvenlik açıklarına karşı sizi korumak amacıyla, ekranın sağ alt köşesinde size çeşitli sorular sormaktadır. Bu soruları okuyarak belirtilen seçeneği işaretlemeniz güvenliğinizi artırır.


TTNET GÜVENLİK'i Özellikle Güncellemem Gerekir mi?



Hayır, ürün standart özelliklerinde internete bağlıyken otomatik olarak güncelleştirme gerçekleştirmektedir.


TTNET GÜVENLİK İle İlgili Teknik Destek Almak İstiyorum, Ne Yapmalıyım?



TTNET Müşteri Hizmetleri'nden destek alabilirsiniz.


Ürünü İndirirken İnternet Erişimim Kesildi, Ne Yapmalıyım?



"DMSetup.exe" dosyasını çalıştırdışınızda ürün bilgisayarınıza tekrar indirilecek ve kurulum süreci otomatik olarak başlayacaktır. İkinci çözüm olarak açık durumda bulunan web tarayıcınız üzerindeki "Yükle" butonuna bir kez daha tıklarsanız yeniden yüklemeye başlayacaktır.


TTNET GÜVENLİK Ürünü E-posta ile Gelen Virüslerden Bilgisayarımı Korur mu?



Evet, e-posta ile gelen virüslere karşı da koruma sağlamaktadır.


TTNET GÜVENLİK 3 Ayda Bir Pop-up Ekran ile Devam Etmek İsteyip İstemediğimi Soruyor, Bu Nedir?



TTNET GÜVENLİK, her 3 ayda bir pop-up ekran ile ürünü kullanmaya devam edip etmek istemediğinizi sormaktadır. Ürünü kullanmaya devam etmek istiyorsanız "Evet" butonuna, devam etmek istemiyorsanız "Hayır" butonuna tıklamanız gerekmektedir. "Evet" dediğiniz takdirde sizi bir web sayfasına yönlendirecek ve bu sayfa üzerinden aboneliğinizi devam ettirmek için ADSL hizmet numaranızı girmenizi talep edecektir. Pop-up ekran üzerinden vereceğiniz cevap sizin aboneliğiniz ile kurulmuş tüm ürünler için geçerli olacaktır. "Hayır" cevabını verdiğiniz takdirde ürünü kaldırmanızı tavsiye ederiz, aksi takdirde ürün her 4 saatte bir tekrar aynı soruyu size yöneltecektir.


3 Ayda Bir Karşıma Çıkan Pop-up Ekrana Evet Dersem Ne Olur?



Evet cevabını verdiğiniz durumda ürünü kullanmaya ve güncel korumaları almaya devam edersiniz. Pop-up ekran üzerinden vereceğiniz cevap sizin aboneliğiniz ile kurulmuş tüm ürünler için geçerli olacaktır. "Evet" dediğiniz takdirde ürün sizi bir web sayfasına yönlendirecek ve bu sayfa üzerinden aboneliğinizi devam ettirmek için ADSL hizmet numaranızı girmenizi isteyecektir.


3 Ayda Bir Karşıma Çıkan Pop-up Ekrana Hayır Dersem Ne Olur?



Hayır cevabını verdiğiniz durumda ürün kullanımı sonlanır ve güncel korumaları alamazsınız. Pop-up ekran üzerinden vereceğiniz cevap sizin aboneliğiniz ile kurulmuş tüm ürünler için geçerli olacaktır. "Hayır" cevabını verdiğiniz takdirde ürünü kaldırmanızı tavsiye ederiz, aksi takdirde ürün her 4 saatte bir tekrar aynı soruyu size yöneltecektir.


TTNET GÜVENLİK Ürünü Kurulu Bilgisayarım Formatlandı Ne Yapmalıyım?



Ekstra kurulum hakkınız var ise ürünü tekrar kurabilirsiniz. Eğer ekstra kurulum hakkınız yok ise  TTNET Müşteri Hizmetleri'nden destek alabilirsiniz.


TTNET GÜVENLİK Ürünü 1 Ay Sonunda Pop-up Ekran ile Devam Etmek İsteyip İstemediğimi Soruyor, Bu Nedir, Ne Yapmalıyım?



TTNET GÜVENLİK, pop-up ekran ile ürünü kullanmaya devam edip etmek istemediğinizi sormaktadır. Ürünü kullanmaya devam etmek istiyorsanız "Evet" butonuna, devam etmek istemiyorsanız "Hayır" butonuna tıklamanız gerekmektedir. "Evet" dediğiniz takdirde sizi bir web sayfasına yönlendirecek ve bu sayfa üzerinden aboneliğinizi devam ettirmek için ADSL hizmet numaranızı girmenizi isteyecektir. Pop-up ekran üzerinden vereceğiniz cevap sizin aboneliğiniz ile kurulmuş tüm ürünler için geçerli olacaktır. "Hayır" cevabını verdiğiniz takdirde ürünü kaldırmanızı tavsiye ederiz, aksi takdirde ürün her 4 saatte bir tekrar aynı soruyu size yöneltecektir.


TTNET GÜVENLİK Ürününü Bilgisayarımdan Kaldırmak İstiyorum, Ne Yapmalıyım?



Alternatif-1 : Denetim Masası üzerinden Program Ekle/Kaldır menüsünü kullanarak programı kaldırma
Başlat, Ayarlar, Denetim Masasını tıklayınız Program Ekle/Kaldır üzerine çift tıklayınız McAfee SecurityCenter seçeneğini seçiniz Kaldır butonuna basarak, ürünün sizi yönlendirdiği adımları takip ediniz Windows Vista

Başlat, Ayarlar, Denetim Masasını tıklayınız Programlar ve Özellikler üzerine çift tıklayınız McAfee SecurityCenter seçeneğini seçiniz Kaldır butonuna basarak, ürünün sizi yönlendirdiği adımları takip ediniz

Alternatif -2 : McAfee Kaldırma aracını karşıdan yükleyip çalıştırarak kaldırma
Not: Önce Windows Denetim Masası'nda Program Ekle/Kaldır'ı (Windows Vista'da Programlar ve Özellikler) kullanarak kaldırmayı denemeniz gerekir. Bu en iyi yöntemdir. Kaldırma aracını şuradan yükleyin:


Kaydet'i tıklatın ve dosyayı bilgisayarınızda herhangi bir klasöre kaydedin. Dosyanın kayıtlı olduğu klasöre gidin. Tüm McAfee pencerelerinin kapalı olduğundan emin olun. Kaldırma aracını çalıştırmak için MCPR.EXE dosyasını çift tıklatın.
Not:Windows Vista kullanıcıları MCPR.EXE'yi sağ tıklatıp Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçmelidir. CleanUp Successful (Temizleme Başarılı) iletisini aldıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Şimdi tüm McAfee ürünleri bilgisayarınızdan kaldırılmıştır
Sisteminiz yeniden başlatılana kadar McAfee ürününüz tam olarak kaldırılmaz.