GÖRÜNTÜLÜ TELEFON

1. Görüntülü Telefon nedir?

Müşterilerin ev ve işyeri telefonları ile karşılıklı olarak ses ve görüntülü iletişimde bulunmalarını sağlayan servistir.

2. Görüntülü Telefon servisinden yararlanmak için yeni bir cihaza ihtiyacım var mı?

Evet, görüntülü haberleşebilmek için Türk Telekom’dan temin edebileceğiniz yeni bir cihaza ihtiyacınız var.

3. Görüntülü Telefon hizmeti için başka hangi tür altyapılara ihtiyacım var?

Görüntülü Telefondan yararlanmak için Internet altyapısına (ADSL, Metro Ethernet v.b.) ihtiyaç duyulmakta.

4. Internet hızım en az ne olmalı?

Internet hızınız en az 1024/256 KBit/s olmalı.

5. Görüntülü telefon servisine nereden başvurabilirim?

Görüntülü Telefon hizmetine Türk Telekom Ofis ve Bayilerinden başvurabilirsiniz.

6. Görüntülü Telefon Cihazının kurulumu nasıl yapılacak?

Görüntülü Telefon cihazının kurulumunu Şirketimiz randevu alarak müşterilerimizin ev ve/veya işyerlerinde yapacaktır.

7. Görüntülü Telefon tarifesi nedir?

Görüntülü Telefon servisinin dakikası 9,9 kuruştur (KDV dâhil ÖİV hariç)?

8. Cihaz Ücretleri ne kadar?

Cihaz ücreti 400 YTL dir.

9. Yararlanabileceğim bir kampanya var mı?

Evet, hizmetin ilk defa devreye alınması dolayısı ile 24 ay süresince aylık 29 YTL ücret ödemeyi taahhüt eden müşterilerimize ayda 3.000 dakika (50 Saat)  görüşme imkânı sağlıyoruz. Üstelik bu kampanyadan yararlanan müşterilerimize Görüntülü Telefon Cihazını ücretsiz veriyoruz. 

10. Görüntülü Telefon hizmetinden nerelerde yararlanabilirim?

Görüntülü telefon servisinden Türkiye de Internet servisi (ADSL, Metro Ethernet v.b.) sağlanan her yerden yararlanabilirsiniz.

11. Görüntülü Telefondan Ev ve İşyeri telefonlarını arayabilir miyim?

Hayır. Ev ve İşyerlerini aramak için var olan hatlarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

12. Ev/işyeri telefonumun aylık ücreti ve kontör bedelleri değişecek mi?

Hayır. Ev/İşyeri telefonlarınızın sabit ücretleri şu anda olduğu gibi ücretlendirilecek, Görüntülü Telefon ücretleri faturanızda ayrıca belirtilecektir.

13. Görüntülü Telefon konuşma bedellerim ayrı bir fatura ile mi gelecek?

Hayır. Ev/İşyeri telefonu faturanızda belirtilecektir.

14. Görüntülü Telefondan mutlaka görüntülü haberleşmek zorunda mıyım?

Hayır. Görüntülü telefonunuzda istediğiniz anda görüntüyü açıp kapama imkânına sahipsiniz?

Not: Görüntülü Telefon Servisinden Türk Telekom Ev ve İşyeri telefonu aboneleri yararlanabilirler.

TÜRK TELEKOM VİDEOFON İLE İLGİLİ SSS

1. Türk Telekom Videofon nedir?

Müşterilerin ev ve işyeri telefonları ile karşılıklı olarak ses ve görüntülü iletişimde bulunmalarını sağlayan servistir.

2.     Türk Telekom Videofon için başvurular ne zaman alınmaya başlanacak?

Çok yakında duyurulacak.  Türk Telekom olarak Mayıs ayı içerisinde başvuruları almaya başlamayı hedefliyoruz.

3. Türk Telekom Videofon servisinden yararlanmak için yeni bir cihaza ihtiyacım var mı?

Evet, görüntülü haberleşebilmek için Türk Telekom’dan temin edebileceğiniz yeni bir cihaza ihtiyacınız var.

4. Türk Telekom Videofon hizmeti için başka hangi tür altyapılara ihtiyacım var?

Türk Telekom Videofondan yararlanmak için mevcut bir ev veya işyeri telefonu aboneliği ve buna bağlı çalışan internet altyapısına (ADSL, Metro Ethernet, v.b.) ihtiyaç duyulmaktadır.

5.     Internet hızı en az ne olmalıdır?

Internet hızı en az 1024/256 KBit/s olmalıdır.

6. Cihaz Ücreti ne kadar?

Tarifelerimiz şu an için belirli değil.

7.     Türk Telekom Videofon için ayrı bir aylık sabit ücret ödeyecek miyim?

Türk Telekom Videofon tarifesi henüz belli değil.

8. Görüntülü telefon servisine nereden başvurabilirim?

Türk Telekom Videofon hizmetinin mayıs 2008 içerisinde verilmeye başlanması hedeflenmektedir.  Hizmet verilmeye başladığında tüm Türk Telekom Ofis ve Bayilerinden ve Müşteri hizmetlerinden servis başvurusu yapabilirsiniz.

9. Türk Telekom Videofon Cihazının kurulumu nasıl yapılacak?

Görüntülü Telefon cihazının kurulumunu Şirketimiz randevu alarak müşterilerimizin ev ve/veya işyerlerinde yapacaktır.

10. Türk Telekom Videofon hizmetinden nerelerde yararlanabilirim?

Türk Telekom Videofon servisinden Türkiye de Internet servisi (ADSL, Metro Ethernet v.b.) sağlanan her yerden yararlanabilirsiniz.

11. Türk Telekom Videofondan Ev ve İşyeri telefonlarını arayabilir miyim?

Hayır. Ev ve İşyerlerini aramak için var olan hatlarınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

12. Ev/işyeri telefonumun aylık ücreti ve kontör bedelleri değişecek mi?

Hayır. Ev/İşyeri telefonlarınızın sabit ücretleri şu anda olduğu gibi ücretlendirilecek, Türk Telekom Videofon ücretleri faturanızda ayrıca belirtilecektir.

13. Türk Telekom Videofon konuşma bedellerim ayrı bir fatura ile mi gelecek?

Hayır. Ev/İşyeri telefonu faturanızda belirtilecektir.

14. Türk Telekom Videofondan mutlaka görüntülü haberleşmek zorunda mıyım?

Hayır. Türk Telekom Videofonunuzda istediğiniz anda görüntüyü açıp kapama imkânına sahipsiniz.

15.  Türk Telekom Videofon hizmetinden bireysel ve kurumsal tüm müşteriler yararlanabilecekler mi?

Evet. Türk Telekom telefon müşterisi olan bireysel ve kurumsal tüm müşteriler bu hizmetten yararlanabilecektir.

16.  Türk Telekom Videofon hizmetinden yabancı uyruklu müşteriler de yararlanabilecek mi?

.Evet. Türk Telekomdan ev/iş telefonu aboneliği olan herkes bu hizmetten yararlanabilcektir.

17.  Yurtdışındaki akrabalarım için ben Türkiye’den bu aboneliği başlatabilir miyim, onlar bu aboneliği kullanarak kendi Videofonlarıyla beni arayabilirler mi?

Hayır.  Türk Telekom Videofon mutlaka Türkiye’deki mevcut bir Türk Telekom aboneliğine bağlı olarak çalıştırılmalıdır.

18.  İnternet kafe işletiyorum ve Türk Telekom Videofon hizmeti de sunmak istiyorum. Türk Telekom Videofon hizmeti sunarsam bu durum internet kullanıcılarımın bağlantı hızını etkiler mi?

Türk Telekom Videofon ve internet servisleri aynı altyapıyı kullandıkları için internet servislerinde yaşanabilecek bir trafik yoğunluğu her iki servisi de olumsuz etkileyebilir.

19.  PSTN aboneliğimi sona erdirirsem bu aboneliğe bağlı Türk Telekom Videofon aboneliğimde otomatik olarak sona erer mi?

Evet. PSTN aboneliğiniz sona erdiğinde Türk Telekom Videofon aboneliğinizde otomatik olarak iptal olur.

20.  Türk Telekom Videofon aboneliği PSTN aboneliğindeki sorumluluklarım dışında ek bir sorumluluk getirecek mi ?

Türk Telekom Videofon ev ve işyeri telefon servisinin bir opsiyonel bir ek servisidir.  Müşterilerimiz ek olarak bu servisi almak istedikleri zaman dolduracakları başvuru formu ile normal sözleşmelerindeki sorumlulukları dışında aşağıdaki sorumlulukları da otomatik olarak kabul etmiş olurlar.

a) Minimum 1024/256 Kbps hızında geniş bant internet erişimine sahip olmayı

b)Türk Telekom tarafından onaylanan cihazlar kullanmayı

d)Servisi tesis edildiği adreste kullanmayı

21.  Türk Telekom Videofon ile görüşürken ses ve görüntü  arasında faz farkı (gecikme) olması mümkün mü?

Ses ve görüntü arasında internet hızına bağlı olarak zaman zaman faz farkı olabilmektedir.

22.  Şirket içi iletişimi sağlamada Türk Telekom Videofon kullanmak istiyoruz. Her bir personele bu telefonlardan alırsak, tek bir abonelikle santral içi görüşmelerimizi ücretsiz olarak yapabilir miyiz?

Hayır. Mevcut uygulamamızda her bir cihaz ayrı abonelik olarak değerlendirilmektedir.

23.  Bütün ev ve işyeri telefon tarifeleri Türk Telekom Videofon hizmetinden yararlanabilecek mi? Yoksa sadece belli tarife paketleri için mi bu hizmet verilecek?

Evet.Tüm paketler için hizmet verilecek.

24.  Türk Telekom Videofon başvurusu için ibraz etmem gereken belgeler nelerdir?

Ev veya işyeri telefon aboneliğiniz olması ve bunu ispatlayan gerekli kimlik belgeleri. (şirket ise ilave olarak imza sirküleri ve vergi levhası)

25.  Türk Telekom Videofondan elde edilen görüntüler mahkemede delil teşkil eder mi?

Türk Telekom Videofondan elde edilen görüntülerin ispat gücü ve delil olarak kabul edilmesi konusu, mahkemelerin ve hakimin takdirinde  ve yetkisinde bulunmaktadır

26.  PSTN hattımı nakil ettirmek istersem ona bağlı Türk Telekom Videofonum da nakil olur mu?

Evet. (Eğer, nakil yapacağınız bölgede geniş bant internet  altyapısı mevcut ise)

27.  PSTN hattının devrinde ona bağlı Türk Telekom Videofonum da devir olur mu?

Evet.

28.  Türk Telekom Videofonumun numarası telefon numaramla aynı mı olacak, yoksa başka bir numaralandırma şekli mi var?

Türk Telekom Videofon numaraları mevcut numaranızın aynısıdır. 10 haneli olarak çevrilir. Ancak, görüşme sadece Türk Telekom Videofonlar arasında yapılabilinir.

Örnek: Ev telefonu ararken 0312 111 22 33

             Aynı abonenin görüntülü telefonunu ararken 312 111 22 33.

29. Internet Servis Sağlayıcımdan kotalı Internet servisi alıyorum. Aylık kullanım hakkım X Gbyte.  Türk Telekom Videofon servisi bu kotayı kullanıyor mu?

Evet. Türk Telekom Videofon konuşmaları sırasında, görüntülü haberleşmenin niteliğine göre ortalama 1 dakikalık görüşmede 1.125 Mbyte, bir saatlik görüşmede  67.5 Mbyte eşdeğerinde gelen trafik oluşmaktadır. Bu rakamlar görüşmelerin niteliğine göre %50 oranında azalabilmekte veya artabilmektedir. Müşterilerin görüşmeler sonunda Internet Servis Sağlayıcı tarafından verilen kota sorgulama servisinden yararlanarak gerçekleşen trafiği kontrol etmeleri tavsiye edilir.

30. Cihazları görmem mümkün mü?

Evet cihazları Mayıs ayının ilk haftasından itibaren Türk Telekom ofislerinde görebilir inceleyebilirsiniz.

Not: Türk Telekom Videofon Servisinden Türk Telekom Ev ve İşyeri telefonu aboneleri yararlanabilirler.

Limitli adsl tarifelerinden limitsiz tarifeye geçerseniz: tarifenizi değiştridiğiniz ay, limitli tarifeler arasında geçiş yaparsanız bir sonraki ay seçmiş olduğunuz tarifeyi kullanabilirsiniz.

merhaba arkadaşlar